Гарантийные обязательства
На сумки, ремни и другой товар из ассортимента предоставляется гарантия 30 дней с момента покупки.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки товара. Спустя три дня после получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Важно! Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте, не является неисправностью или нефункциональностью товара! Обращаем внимание, что цвет изделия на вашем экране может отличаться от оригинала, так как на это влияет цветопередача и калибровка монитора, а тон кожи может варьироваться от партии к партии.
Заводским браком считается:
- обнаруженный после покупки дефект, не связанный с эксплуатацией товара.
Заводским браком не считается:
- Естественные морщинки, неоднородности, мелкие незаметные царапинки, морщинки и заломы кожи, не портящие внешнего вида изделия;
- Небольшие отличия в цвете кожи в виду того, что натуральная кожа может иметь неоднородный цвет
Гарантия не распространяется:
- на изделия, получившие потертости, дефекты кожи и фурнитуры — в результате неправильной эксплуатации
- на сменные детали (фурнитура в виде пряжек, колец, заклепок, металлизированных молний)
- на изделия из кожи с дефектами, вследствие несоблюдении условий эксплуатации или ошибочных действий владельца изделия, несоблюдении условий ухода за изделием;
- на изделия из кожи с дефектами, вследствие неправильного хранения (прямого солнечного света, хранения в сыром помещении и др.)
- на изделия из кожи с дефектами, вследствие попадания на изделие острых, горячих, холодных предметов, либо химических реагентов, способных изменить структуру кожи, окрас, размер, и др.
- на изделия из кожи с дефектами, вследствие произведения ремонта изделия самостоятельно или иными организациями;
- на изделия из кожи с дефектами, вследствие использования изделия не по назначению.
Если Вы обнаружили производственный дефект в течении гарантийного срока
При обнаружении дефекта изделия вам необходимо составить заявление в свободной форме и отправить нам его на электронную почту .
В Заявлении необходимо указать:
- какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар,
- данные Покупателя,
- наименование товара,
- дата покупки и дата возврата товара,
- стоимость товара,
- способ решения проблемы,
- фото бракованной вещи.
После рассмотрения заявления компанией и признания претензий обоснованными, покупателю будет предложен оптимальный вариант разрешения разногласий:
- устранение недостатков товара (ремонт производится в течение 10 рабочих дней, не считая доставки)
- замена на товар аналогичного артикула
- соразмерное уменьшение цены товара
- возврат товара и возврат суммы за товар
Все спорные вопросы решаются при помощи проведения экспертизы товара в Центре Независимой Экспертизы.
При обнаружении дефекта кожгалантереи, выявленного во время гарантийного срока, экспертиза проводится за счет Продавца в тридцатидневный срок.
Если срок гарантии прошел, то бремя доказательства качества лежит на покупателе. Расходы за проведение экспертизы возмещаются продавцом, в случае выявления производственного дефекта.
Если экспертиза выявляет, что дефекты в изделии произошли по вине покупателя, расходы за проведение экспертизы возмещает продавцу покупатель.
Рекомендации:
- При доставке внимательно осматривайте товар на наличие дефектов. При этом учитывайте, что натуральная кожа самой разнообразной выделки, может иметь естественный морщинки, неоднородности, мелкие незаметные царапинки, не портящие его внешнего вида.
- На некоторых сумках фурнитура крепится на винтах - эти винты в процессе эксплуатации могут откручиваться, поэтому обратите внимание при покупке, насколько плотно они привинчены.
Все вышеизложенные условия не ущемляют законных прав Потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Российской Федерации.